1. Pourquoi la transmission sauve du temps7
2. Les erreurs de communication en situation critique21
3. SAED : Situation, Antécédents, Évaluation, Demande41
4. Différence entre raconter et transmettre65
5. Préparer son appel avant de composer89
6. Commencer par la gravité117
7. Dire ce que l’on voit, pas seulement ce que l’on pense143
8. Transmettre les constantes pertinentes173
9. Transmettre l’évolution temporelle203
10. Transmettre les traitements en cours233
11. Transmettre les allergies et antécédents majeurs271
12. Formuler une demande claire301
13. Reformulation et boucle de communication fermée333
14. Transmission orale au médecin361
15. Transmission au SAMU395
16. Transmission à l’équipe d’urgence interne429
17. Transmission lors d’un transfert459
18. Transmission écrite et dossier de soins491
19. Traçabilité horaire523
20. Cas particulier : patient instable et informations incomplètes549
21. S’entraîner au SAED579
22. Conclusion615